Ja, det är nog därför det är så vanligt. Jag har själv varit dålig på att fixa ordentliga kontrakt, och oftast är det inga problem alls. Men så stöter man på den där problemkunden...
Ja, om du inte har skrivit över rättigheterna så är det fortfarande du som äger materialet. Att börja bråka om saken riskerar dock att leda till att materialet inte används alls och att ingen får betalt. I just det här fallet är det nog osannolikt eftersom byrån inte vill förlora myndighetskunden, men ändå.
Jo, det förstod jag, och en del teknikproblem är svåra att helt gardera sig mot. Problemet är ängsliga kunder, i synnerhet när man har att göra med mellanhänder vars främsta ambition är att verka duktiga i chefens ögon. Jag skulle säga att minst lika viktigt som skriftliga avtal är att ta reda på vem som har ansvaret för att projektet blir till och som har makten att styra och ställa. Oklar beslutsordning leder lätt till oreda. Man bör åtminstone se till att ha en kontaktperson och inte flera. Och man vill ha en kontaktperson som inte är för långt ned i hierarkin. Visst, man kan inte alltid välja, men det är alltid en bra idé att försöka hitta den som ansvarig och helst ha ett personligt möte. Då känns det jobbigare för dem att kniva en i ryggen.
Av nyfikenhet, vad var det som orsakade ljudproblemet? Jag skulle själv ha nöjt mig med att göra som du, att lyssna och kolla mätaren, så jag undrar vad det är som mer kan gå fel.
Uppdatera gärna om hur historien fortlöper.
/Jakob